Information inför öppning. Meramour tar ännu inte emot beställningar. Kundserviceuppgifter, fullständig returadress och ångerfunktion publiceras före försäljningsstart. Uppdaterad 28 oktober 2026.
När du handlar hos Meramour är Meramour din säljare och kontakt för returer, återbetalningar och reklamationer, även när varan skickas av vår distributionspartner.
Ångerrätt
Du har normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet. Ange gärna ordernummer och vilka varor det gäller. Kundserviceuppgifter publiceras före försäljningsstart.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.
Webbplatsens ångerfunktion är ännu inte aktiverad. Den ska finnas tillgänglig när onlineförsäljningen öppnar och ge ett automatiskt mottagningsbevis när du lämnar ett ångermeddelande.
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter ditt meddelande.
Förseglade hygienprodukter
Ångerrätten gäller inte för varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när du har brutit deras försegling. Detta gäller endast produkter som omfattas av undantaget och har levererats förseglade.
Att öppna transportkartongen innebär inte i sig att ångerrätten upphör. Undantaget påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.
Returadress och returfrakt
Fullständig returadress publiceras här innan försäljningen öppnar.
Kontakta oss gärna före returen så hjälper vi dig med instruktioner. Skicka inte varan till vår grossist eller till avsändaradressen på paketet om vi inte uttryckligen anvisat detta.
Vid ångrat köp betalar du den direkta returfrakten. Packa varan omsorgsfullt och spara inlämningskvittot. Använd gärna originalförpackningen när det är möjligt.
Återbetalning
Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi fått ditt ångermeddelande. Vi får dock vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats tillbaka.
Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat utan extra kostnad för dig.
Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Vi tar inte ut någon administrativ returavgift. Ett avdrag för värdeminskning kan bli aktuellt om varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, förutsatt att lagens informationskrav är uppfyllda.
Felaktig eller skadad vara
Kontakta Meramour om varan är felaktig, skadad eller inte stämmer med beställningen. Ange gärna ordernummer och beskriv problemet. Bilder eller en kort video av enbart produkten kan underlätta bedömningen.
Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år. Reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts; inom två månader räknas alltid som skälig tid.
Vid fel som vi ansvarar för hanterar vi ärendet utan kostnad för dig, inklusive nödvändig frakt. Beroende på omständigheterna kan reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning bli aktuellt.
Bruten hygienförsegling eller avsaknad av originalförpackning tar inte bort reklamationsrätten. Dina lagstadgade rättigheter begränsas inte av en leverantörs garanti.